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상황이 판단을 좌우한다.
악마의 변호인 역할
매장 내 음악이 제품 선택에 미친 영향
겉표지로 책을 판단하지 말자.
우선순위가 낮은 일은 물리치자.
‘고객가치’라는 본질을 추구하자.
사람들이 주로 하는 3가지 착각은 무엇일까?
핵심적인 우선사항을 반영하자.
자기과신, 이렇게 피하자.
최악에서 최상까지의 시나리오를 고려한 현명한 의사결정
객관적인 의사결정을 위한 관찰자 시각의 효과적인 질문들
올바른 의사결정을 위한 상황 극복, 이렇게 해보자.

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